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男子订酒店后奶奶去世 想退房被要求提供死亡证明_0

时间:2019-06-18 03:03??来源:未知??阅读次数: 复制分享 我要评论

现在出去旅游最主要的一件事情就是预订旅店,通过携程、去哪儿等平台能预订到不错的旅店,而且折扣力度也很大。不知道各人有没有遇到过,预订的旅店 由于特殊缘故原由没有入住,退房是否遇到过问题呢?宁波慈溪的余先生帮朋侪预订的四间房,可是由于家里发生变故,不能去入住,申请退房被拒,平台要求他出示殒命证实,让人有些匪夷所思。
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余先生每年的这个时节都市约请杭州、嘉兴、湖州的朋侪来慈溪吃杨梅。担忧没房间,6月9日,余先生在去哪儿网在杭州湾大旅店预订了6月14日的房间,一共订了4间,价钱是676元一间,总的就2700多块钱。可很是不幸的是6月12日破晓,余先生奶奶去世了,要办三天丧事后出殡,只能先作废聚会。
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6月12日早上,余先生联系了去哪儿网要求退房,并说明晰缘由。去哪儿网要求余先生提供奶奶的殒命证实,他去医院办妥之后照相传给了对方。等奶奶的事情处置惩罚好之后,他再次联系了去哪儿网。事情职员说只能退一间。
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余先生以为,退一间他没法接受,他一共预订的四间房,用的他的账户和银行卡支付的,其中一件是挂号余先生的名字,另外三间是挂号朋侪的名字,只有余先生一间房可以全额退款。虽然钱不多,可是他以为老人去世,这是特殊请款,平台和旅店方应该要明白。
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去哪儿网的田司理表现,余先生在预订房间的时间应该有看到页面有注明,订单确定之后再作废是要扣全款的。由于余先生确实是特殊情形,也提供了证实,他们跟旅店和署理商协商之后对方照旧只赞成退一间。出于人文眷注,余先生预订的另外三间房,平台负担一半的用度,余先生表现要再思量一下。
有网友以为去哪儿网作为中介平台,只能帮余先生跟旅店方协商,既然旅店房在页面上已经注明下单之后不能退房,平台愿意负担一半的用度,这对于余先生来说也算是最好的效果。也有网友说,旅店就是霸王条款,机票、火车票都能退,为什么旅店没住就不能退,况且又没到入住的时间,相关部门应该观察旅店是否存在违规。